Un estudio de reputación, realizado por una empresa externa durante 2020, arroja datos clave que permitirán mejorar aun más los indicadores de calidad del empresariado del territorio.
Resumen REPUTACIÓN ONLINE GEOPARQUE DE GRANADA.
La experiencia turística en el Geoparque de Granada –a pesar de la pandemia de Covid-19– logra un índice de reputación online (iRON) de 8,73 puntos en una escala de cero a diez. Este indicador permite afirmar que el Geoparque granadino goza de una excelente salud turística. Tras analizar más de 34000 opiniones de usuarios, recabadas durante los años 2018, 2019 y 2020 en las principales plataformas de turismo en Internet, y centradas en tres áreas específicas (alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos), las empresas del territorio, así como las instituciones y administraciones locales dispondrán de información relevante, que permitirá una mejor toma de decisiones en todos los ámbitos de actuación relacionados con este importante destino ubicado en el norte de la provincia de Granada.
Cabe mencionar la positiva aportación del producto “Casas Cueva”. En lo que se refiere a alojamientos, esta singular forma de hábitat transformada en pequeños complejos obtiene una reputación de 8,88 puntos sobre 10. Además, un 40% de opiniones se refieren de forma concreta a las cuevas turísticas, lo que demuestra el acierto que supone el impulso de esta modalidad hotelera.
El mayor indicador de calidad, con un iRON de 8,95 puntos soportado en más de quince mil opiniones son los atractivos turísticos del territorio. La oferta cultural, el patrimonio natural y las posibilidades de turismo activo, así como la incipiente apuesta por el ecoturismo, sitúan el Geoparque de Granada como una de las propuestas de experiencia turística con mejor proyección de Andalucía.
Un aspecto importante ha sido igualmente el impacto de la crisis por COVID-19. El estudio no observa una situación preocupante en la percepción de los visitantes sobre la seguridad y la higiene. El volumen de menciones explícitas es residual, y la limpieza de los alojamientos alcanza un nivel de 8,86 sobre diez.
El único apartado susceptible de mejora –teniendo en cuenta un notable 8,12– es el de restaurantes. Las opiniones de las personas que han valorado el sector manifiestan una menor satisfacción respecto al servicio o la atención personal, aunque la percepción sobre los productos y la relación calidad/precio es bastante positiva.
El estudio COMPLETO se pondrá a disposición de la ciudadanía y del empresariado del área del Geoparque próximamente. Constituye una herramienta de gran utilidad, que tras un exhaustivo análisis permitirá afrontar con éxito el futuro del sector turístico.
El próximo 15 de marzo se va a realizar un taller online sobre Gestión de Reputación Turística Online en tiempos de COVID-19
A partir de las 9:30h
Las plazas son limitadas, les informaremos convenientemente a través de nuestras redes sociales y páginas web.